A norma ISO 9001 é um conjunto de requisitos que visam garantir a qualidade dos processos de uma organização. Essa norma é amplamente reconhecida internacionalmente e é frequentemente utilizada como base para a certificação de sistemas de gestão da qualidade.
A norma ISO 9001 possui vários objetivos importantes, como a melhoria contínua dos processos, a satisfação do cliente e o aumento da eficiência operacional. Além disso, a norma também incentiva a gestão baseada em dados e a tomada de decisões baseadas em evidências.
